Kirjoittaja: Anne Heinonen ● 05.09.2018

Mitä ovat Black Friday ja Cyber Monday?

cyber-monday-chalkboard_925x

Black Friday ja Cyber Monday ovat rantautunut Suomeen. Verkkokauppias, jos haluat ottaa osaa joulusesongin avajaisten kulutusjuhlaan, ota kalenteriisi ylös 23. ja 26. marraskuuta 2018.

Black Friday on vuosittainen kiitospäivän jälkeinen päivä, jolloin kauppiaat pitävät alennusmyyntien kunniaksi oviaan tavallista pidempään auki. Cyber Monday (kiitospäivän jälkeinen maanantai) kannustaa sen sijaan kuluttajia asioimaan verkkokaupoissa.

Päivät ovat keksitty Yhdysvalloissa vuonna 2005, ja ovat hiljalleen tulleet tutuiksi myös koko Euroopassa. Posti kertoi, että vuonna 2017 Postin kautta kulki lähes 1,2 miljoonaa pakettia viikossa Black Fridayn aikana. Verkkokauppiaiden kannattaa siis harkita kampanjaan osallistumista.

Vinkit ensimmäiseen Black Friday/Cyber Monday -kampanjaan

BF/CM on kauppiaiden yhteinen kampanja, ja päivä jolloin kuluttajat aktivoituvat alennusprosenttien toivossa. Osallistuminen kampanjaan voi siis tuoda paljon uusia asiakkaita myös sinun verkkokaupallesi. Perinteisesti Black Friday on kivijalkojen kampanja, mutta verkkokauppiaat osallistuvat usein myös siihen. Suomalaisten kuluttajien keskuudessa Black Friday on nimenä tutumpi kuin Cyber Monday.

Ensimmäistä BF/CM -kampanjaa rakentaessasi ota huomioon seuraavat osa-alueet:

Verkkosivut

  1. Varaudu tavallista suurempaan kävijämäärään, ja varmista verkkokauppasi ja kassan toimivuus ruuhkaisenakin.
  2. Varmista mobiilioptimoinnin sujuvuus! Mobiiliostaminen on jo ohittanut tietokoneen, ja viimeistään nyt täytyy varmistaa verkkosivujen toimiminen puhelimessa.
  3. Ymmärrä ostoskorin hylkäämisen perusteet. Lue aiempi artikkelimme: 10 syytä hylätyille ostoskoreille ja kuinka muuttaa ne myynniksi.

Toimitukset

  1. Varaudu ruuhkiin. Harkitse, voisitko palkata sesonkiapuun uuden työntekijän. Tee suunnitelma, kuinka voit ruuhkasta huolimatta täyttää toimitusaikojen asiakaslupauksesi.
  2. Hanki kaupallesi useampi kuljetusyhtiö ja monipuolisemmat toimitustavat.
  3. Tarjouksesi voi koskea vain tiettyjä tuotetta, jolloin pystyt pakkaamaan lähetykset valmiiksi. Muista huolehtia, että tuotteita riittää varastossa.

Asiakkaat

  1. BF/CM:n aikana kuluttajat haluavat ensisijaisesti tarjouksia.
  2. Tämän myötä saat paljon uusia asiakkaita, jotka asioivat verkkokaupassasi tarjouksien vuoksi. Mieti, kuinka voit muuttaa nämä asiakkaat kanta-asiakkaiksi.
  3. Informoi BFCM-kampanjasta persoonallisella sähköpostimarkkinoinnilla aktivoidaksesi kanta-asiakkaasi.

Kilpailijat

Osa verkkokauppiaista varmistaa itselleen parhaat myynnit aloittamalla BF/CM:n jo viikkoa aiemmin. On mahdollista, että BF/CM ulottuu pian koko kuukauden kestäväksi kampanjatapahtumaksi. Ota selvää omista kilpailijoistasi: millainen oli heidän viimevuotinen BF/CM-kampanja? Millainen on tänä vuonna?

Muista ottaa kampanjastasi informaatiota talteen, jota voit verrata tulevien vuosien myyntilukuihin. Huomioi, mikä kampanjassasi on ollut erityisen onnistunutta, ja missä on parannettavaa. Suunnittele, kuinka voisit parantaa entisestään seuraavana vuotena.

Topics: Sesonkimyynti